Betvamos şikayetleri kullanıcıların firma hakkında oluşturduğu ve genellikle karşılaştıkları olumsuz durumları içeren farklı üye geri bildirim yorumlarından oluşuyor.
Betvamos Türkiye’de kumarhane oyunlarının oynanması amacıyla hizmet sağlayan ve içerisinde üyelik sistemini barındıran bir platformdur. Avrupa merkezli olan site güvenilir hizmetlerin verilmesini amaçlarken üyeler site hakkında bazı karşılaştıkları durumları şikayetler adı altında diğer kullanıcılarla geri bildirim aracılığı ile paylaşabiliyor.
Firmada müşteri hizmetlerinin temel amacı kullanıcıların karşılaşmış olduğu problemlerin en hızlı şekilde çözülmesini sağlamaktır. Müşteri hizmetlerine kadar iyi seviyede hizmet verirse kullanıcılar o kadar yüksek bir site deneyimi alacaktır.
Betvamos şikayetleri kapsamında genel olarak bakıldığı zaman kullanıcıların müşteri hizmetleri hakkında oluşturduğu şikayet sayısının az olduğu görülüyor. Bazı kullanıcılar müşteri hizmetlerine erişim sırasında zorluklarla karşılaştıklarını ve erişimin uzun sürdüğünü söyleyebiliyorlar.
Ayrıca bazı kişiler de yalnızca belirli saatler içerisinde müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor olmaktan yakınmış. Ancak müşteri hizmetlerinin yanıtı sağlamaması, çözüm üretmemesi ya da umursamaz davranması gibi hakkında şikayetler bulunmuyor.
Para çekme işlemleri sitede en önemli finansal işlemler olduğundan üyelik gerçekleştirmeden önce incelenmesi gereken en önemli konulardan biridir. Betvamos şikayetleri arasında sitenin para çekme işlemlerine yönelik yapılmış geri bildirimler şöyledir;
Para çekme işlemlerinin yanında para yatırmaya yönelik de bazen şikayetlerinin oluşturabildiği görülüyor. Bazı kullanıcılar yapmış olduğu yatırımların anında hesabına yansımadığını söylüyor. Ancak burada tercih edilen ödeme yöntemi son derece önemli bir yere sahiptir.
Hesaba tamamen paranın yansımaması ya da saatler geçmesine rağmen onaylama işlemlerinin sağlanmaması gibi problemlerin bulunduğu görülmüyor. Kullanıcılar yalnızca tercih etmiş oldukları ödeme yöntemine bağlı hizmetlerden yararlanabilecektir.
Firmanın yatırım işlemlerini kendine alması ya da yatırımları hesaba yansıtmaması gibi problemleri bulunmuyor.
Bahis siteleri konusunda özellikle dikkat çeken konulardan birisi sitelerde yapılan düzenlemeler aracılığıyla kullanıcıların ödeme ihtimallerinin en az seviyeye indirilmesidir.
Bu sitelerde düzenlenmiş olan algoritmalar sayesinde üyeler oyunlara katılım sırasında oldukça düşük bir kazanma ihtimaline sahiptir. Genellikle bu sitelerin şikayetlerinde kazanamadıkları, siteye yatırım yapma miktarlarına göre kaybettikleri, yüklü yatırımlarda hiçbir zaman kazanmaları gibi şikayet başlıkları bulunur.
Ancak Betvamos şikayetleri kapsamında böyle bir bilgilendirme bulunmuyor. Kullanıcılar kazanç elde ederek bu kazançlarını para çekim talebiyle alabildiklerini söylüyorlar.
Firma Türkiye’de kumarhane oyunların oynatılmasını sağlayan bir hizmet verdiğinden kaynaklı Türkiye’deki yasaların sorunlarına bağlı olarak burada giriş adreslerinin kapatıldığı görülür.
Yaşanan kapatma işlemlerinin ardından ise en kısa süre içerisinde yeni adres aktif hale getirilir. Böylece üyeler kaldığı yerden hizmet almaya devam eder.
Firma hakkında oluşturulan geri bildirimlerde de sitenin giriş adreslerinin açılmaması ya da tamamen kapatılması gibi bir şikayet türünün bulunduğu görülmüyor.